戰地觀(guān)摩團走進(jìn)資陽(yáng) || 把服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)做到極致---曾洪彬
來(lái)源:四川省旺達飼料有限公司 作者:旺達集團 發(fā)布時(shí)間2019-05-21 3739次瀏覽
文/任遠軍
他，生于1987年，是祖國青年一代追夢(mèng)人，2011年涉足畜牧行業(yè)，因為喜愛(ài)，從此與養豬業(yè)結緣，投身到飼料服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)隊伍中。
他從事飼料行業(yè)8年，始終把用戶(hù)的事當成自己的事，整合一切資源為用戶(hù)解決養殖實(shí)際問(wèn)題，深受用戶(hù)和連鎖店長(cháng)的喜愛(ài)。他就是資陽(yáng)金旺達農牧有限公司簡(jiǎn)陽(yáng)片區營(yíng)銷(xiāo)隊長(cháng)曾洪彬。
5月的簡(jiǎn)陽(yáng)已有酷夏的炎熱，時(shí)間定格在5月11日，曾洪彬早早起床，簡(jiǎn)單吃些早餐便隨同隊員來(lái)到平武鎮一連鎖店李店長(cháng)家中。李店長(cháng)養殖50頭豬，豬兒最近不乖，咳嗽還有腹瀉的，曾洪彬和隊員把早準備好的藥品拿出來(lái)，配好藥，直接跳進(jìn)豬舍，一把抓住豬耳朵，快速麻利的一針下去，給兩頭豬打完針，并交代李店長(cháng)要做好豬舍的環(huán)境衛生，勤添飼料，李店長(cháng)連連點(diǎn)頭，非常認同。
隨后，同李店長(cháng)又走訪(fǎng)了6戶(hù)用戶(hù)，用戶(hù)看見(jiàn)他都是喜笑顏開(kāi)，在每一家用戶(hù)那里，曾洪彬都會(huì )詢(xún)問(wèn)豬只最近都好著(zhù)嗎？在其中一張姓用戶(hù)那里，用戶(hù)自購玉米配母豬料，因用戶(hù)配料方式錯誤，導致母豬偏肥，曾洪彬通過(guò)母豬飼養管理和養殖成本核算兩方面為用戶(hù)分析如何養好母豬，如何用好飼料，用戶(hù)非常滿(mǎn)意。
臨走時(shí)，用戶(hù)依依不舍，硬是走了1公里山路，把我們送到大路上。
上午10點(diǎn)，曾洪彬陪同李店長(cháng)來(lái)到簡(jiǎn)陽(yáng)市七星牧業(yè)有限公司，存欄近500頭，這是新用戶(hù)，用自配料，客戶(hù)比較頭痛的事情是如何平衡豬場(chǎng)管理和家庭關(guān)系。
曾洪彬與新用戶(hù)深入交流，從家庭關(guān)系處理到豬場(chǎng)管理，帶去新的理念和思想，并深入分析豬場(chǎng)使用自配料在非瘟時(shí)代的極大風(fēng)險，并深刻分析投入產(chǎn)出，客戶(hù)頻頻點(diǎn)頭，并表示自配料用完就和金旺達公司合作。
曾洪彬善于站在用戶(hù)的角度思考分析問(wèn)題，凡是能幫助用戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題的，他都義不容辭地去幫助和解決。李店長(cháng)動(dòng)容地說(shuō)：“曾隊長(cháng)，就是我的福星”。
臨近中午11點(diǎn)，曾洪彬把李店長(cháng)送回家中，李店長(cháng)硬是留他在家中吃飯，因時(shí)間緊，還有更多的用戶(hù)需要去服務(wù)，就婉拒了李店長(cháng)。12點(diǎn)鐘有一店長(cháng)嫁女，曾洪彬要前去賀喜，他坦言，店長(cháng)的事就是我的事，店長(cháng)最近忙，就安排隊員協(xié)助做好用戶(hù)的服務(wù)工作。
這種發(fā)自?xún)刃牡姆?wù)，在用戶(hù)-店長(cháng)-公司之間通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)紐帶，把服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)做到極致，把用戶(hù)、店長(cháng)當作自己的家人一樣來(lái)對待，曾洪彬用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“旺達家文化”的深刻含義。
吃完喜酒，曾洪彬在車(chē)上簡(jiǎn)單休息一會(huì )，開(kāi)啟了下午服務(wù)模式。下午走訪(fǎng)了6個(gè)店長(cháng)和4個(gè)用戶(hù)，在每位店長(cháng)店里，他都親自為店長(cháng)貼上公司統一的非洲豬瘟防控宣傳畫(huà)，并熱心為每一位店長(cháng)講解公司最新升級的教槽料產(chǎn)品功能和特點(diǎn)。
在一李姓用戶(hù)家中，曾洪彬得知用戶(hù)覺(jué)得疫苗價(jià)格高，就不做疫苗，豬場(chǎng)蒼蠅多，蚊蟲(chóng)叮咬豬只皮膚，導致豬比較狂躁。他立即為用戶(hù)分析預防疾病的重要性，并當場(chǎng)為用戶(hù)聯(lián)系質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的疫苗渠道，并承諾用戶(hù)第二天給其帶來(lái)豬場(chǎng)專(zhuān)用蚊香，解決蚊蟲(chóng)叮咬豬只問(wèn)題。
凡是用戶(hù)遇到的養殖問(wèn)題，曾洪彬都是想進(jìn)一切辦法幫助用戶(hù)解決，并坦言，看到用戶(hù)把豬養好了，心里也是非常高興。該用戶(hù)對曾洪彬馬上行動(dòng)，立即干的精神大為稱(chēng)贊，并表示一定會(huì )按照要求做好疫苗，養好豬。
當時(shí)間定格在晚上9點(diǎn)時(shí)，已是夜深人靜了。曾洪彬主持召開(kāi)了簡(jiǎn)陽(yáng)團隊片區會(huì )議，對當日工作進(jìn)行總結，幫助隊員分析工作中存在的問(wèn)題，并要求隊員要做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，對用戶(hù)存在的任何養殖問(wèn)題都要想盡辦法去解決。
曾洪彬召開(kāi)團隊會(huì )議（左二）
曾洪彬以身作則，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“旺達-養豬服務(wù)專(zhuān)家”的風(fēng)范，日復一日，年復一年，從未停止。
這是一個(gè)美好的時(shí)代，這是一個(gè)追夢(mèng)的時(shí)代，80后的曾洪彬用實(shí)際行動(dòng)正在筑夢(mèng)前行。
本文轉載自“四川旺達集團”微信公眾號
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